年關(guān)將近，醫(yī)保業(yè)務繁雜，辦事群眾較多，很多群眾對于醫(yī)保政策、醫(yī)保報銷流程不太了解，為推進醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦服務水平進一步提升，12月14起，縣醫(yī)療保障局聚焦“為民服務辦實事”實踐活動，建立領(lǐng)導干部窗口坐班制度，該制度每天明確一名黨組成員和一名股室負責人實行輪流坐班，為群眾解答經(jīng)辦服務流程和業(yè)務咨詢，監(jiān)督測評窗口服務人員的服務質(zhì)量，及時協(xié)調(diào)處理解決業(yè)務辦理過程中存在的問題。通過領(lǐng)導干部大廳坐班，全面提高了窗口的服務質(zhì)量和辦事效率，將群眾反映的醫(yī)保工作人員服務問題作為改進工作、優(yōu)化服務的工作重點，全面提升群眾滿意度，真正做到醫(yī)保為民。

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