辰溪縣市場監(jiān)督管理局于2023年9月20日進行了全面調(diào)查核實，發(fā)現(xiàn)黃某于2023年9月15日通過微信購買月餅兩盒，供貨商家于9月16日聯(lián)系月餅銷售有限公司給黃某發(fā)貨。經(jīng)現(xiàn)場核查，供貨商均辦理了相關(guān)證照，黃某購買月餅生產(chǎn)日期在月餅禮盒內(nèi)的產(chǎn)品合格證上，合格證標注的生產(chǎn)日期出有明顯標注，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定，月餅屬于豁免強制標示營養(yǎng)標簽的預包裝食品。

辰溪縣市場監(jiān)督管理局工作人員于9月21日進行調(diào)解，商家拒絕退賠費用，調(diào)解失敗。9月23日工作人員再次到商家，商家再次拒絕接受調(diào)解。根據(jù)《懷化市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條 有下列情形之一的，終止調(diào)解：（三）投訴人或者被投訴人無正當理由不參加調(diào)解，或者被投訴人明確拒絕調(diào)解的。故辰溪縣市場監(jiān)督管理局終止調(diào)解，建議黃某走司法途徑。