袁XX女士:

您(女，1984年3月18日生，漢族，住江蘇省連云港市連云港經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，聯(lián)系電話:139＊＊＊＊2195)于2024年5月17日通過微信端平臺反映:“購買喜馬拉雅年卡時被黃青春誘騙開通了apple微信免密支付功能，導(dǎo)致我的微信于2024年5月5日被盜刷456元”問題，經(jīng)辰溪縣信訪局轉(zhuǎn)送我局處理，經(jīng)調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)情況答復(fù)如下:經(jīng)查，閑魚公司作為一個為個人買賣家提供閑置交易服務(wù)的電子商務(wù)平臺，就其平臺本身而言，它對其平臺內(nèi)的個人經(jīng)營者負有監(jiān)督義務(wù)，而平臺內(nèi)的個人經(jīng)營者均無營業(yè)執(zhí)照，交易過程均為平臺線上交易，無實際經(jīng)營地址。根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十二條:“對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者的投訴，由其住所地縣級市場監(jiān)督管理部門處理。對平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴，由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)督管理部門處理”之規(guī)定，與閑魚平臺相關(guān)的投訴應(yīng)由平臺經(jīng)營者住所地(也就是注冊地)縣級市場監(jiān)督管理部門處理。綜上所述，我局無權(quán)處理閑魚平臺相關(guān)投訴，閑魚平臺相關(guān)投訴應(yīng)由浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局處理，建議您向浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局申請投訴。

辰溪縣市場監(jiān)督管理局

2024年8月29日